Examen de l’abonnement à Crema Coffee (printemps 2022) – Caractéristiques, avantages et inconvénients

Crema Coffee est un ajout relativement récent sur le marché des abonnements de café. S’il est passé inaperçu les premières années, il fait désormais suffisamment de vagues sur le marché pour être remarqué. Les options de café disponibles sont nombreuses et, le plus souvent, très appréciées.

Compte tenu de sa proéminence croissante auprès des buveurs de café gastronomique à domicile, il est nécessaire de passer en revue Crema Coffee. Pour les amateurs de café qui ont déjà utilisé le service, l’avis peut aider à confirmer ce qu’ils savent déjà, et leur indiquer comment le service se positionne par rapport à d’autres services similaires. Pour les personnes qui envisagent de s’abonner, les informations supplémentaires peuvent les aider à prendre leur décision.

À propos de l’entreprise

Crema Coffee a été lancée en 2015, ce qui est assez récent. Depuis lors, elle n’a cessé de développer son répertoire d’offres pour répondre aux larges attentes du marché. Le processus a pris plusieurs années, mais avec plus de 400 options de café disponibles et environ 57 torréfacteurs, il ne fait aucun doute que ces quelques années ont été occupées mais productives.

La plupart des clients et des abonnés au café ont une haute opinion de la marque et n’envisageraient pas une autre option. Il est facile de comprendre pourquoi une fois que vous avez examiné le service en détail. De plus, il semble avoir de nombreux attributs positifs en termes d’expérience, de satisfaction des besoins du client, de choix d’options, de fraîcheur du café, etc.

Il y a aussi un peu de quoi se plaindre ici et là, mais rien de trop important. En fait, la plupart des amateurs de L profond ignorent activement les problèmes s’ils peuvent se permettre le café. Ce café a suscité suffisamment d’intérêt pour que nous en fassions un examen, dont les résultats sont présentés ci-dessous.

Examen de l’abonnement à Crema Coffee

Il est à noter que Crema Coffee ne choisit pas ses torréfacteurs au hasard. La plupart sont des entreprises indépendantes qui ont été récompensées pour leurs produits. Il s’agit généralement de petites entreprises qui ont besoin de toute l’aide possible pour se développer. Cela ne signifie pas que le client est lésé de quelque manière que ce soit.

Ils bénéficient d’une grande variété d’options de café, comme nous l’avons mentionné ci-dessus. Ces offres sont toutes sur le site web de l’abonnement pour que vous puissiez les consulter et les comparer aux autres. Cela permet un contrôle illimité sur le type de grains qui arrivent à votre porte en termes de saveur.

De plus, on tient compte du fait que tous les buveurs de café ne sont pas les mêmes. Leur équipement de préparation est différent, leurs goûts sont différents, et la façon dont ils aiment leur café est probablement différente de celle des autres amateurs de café.

Par conséquent, en parcourant les options, vous remarquerez que vous pouvez contrôler ces aspects, afin que le café soit exactement comme vous l’aimez. Un exemple de ceci est dans les options de torréfaction disponibles. Le service d’abonnement propose suffisamment de cafés à torréfaction claire, moyenne et foncée pour correspondre à votre type de torréfaction préféré. Cela inclut même les variétés mi-claires et mi-foncées.

Le type de mouture dépend de votre préférence pour l’espresso, l’infusion à froid ou le café infusé à la machine. Bien que Crema Coffee et la plupart des amateurs de L profond comprennent que les grains sont meilleurs lorsqu’ils sont expédiés entiers, certaines personnes préfèrent encore le café prémoulu.

Plutôt que de les juger, Crema Coffee fait de son mieux pour les satisfaire et répondre à leurs besoins. Ainsi, vous pouvez obtenir le café en grains entiers si c’est ce que vous aimez. Cependant, vous pouvez l’obtenir en café moulu, moyennement moulu ou même finement moulu si cela correspond davantage à vos goûts et préférences.

De plus, le café provenant du monde entier, vous pouvez vous attendre à de nombreuses variations de goût.

Vous recevez des sacs de différentes tailles, de sorte que vous ne prenez jamais trop ou trop peu de café. De plus, il y a un quiz de correspondance qui est relativement courant dans les nouveaux services d’abonnement au café. Il peut s’avérer très utile pour ceux qui ne sont pas vraiment sûrs de ce qu’ils veulent dans leur café ou même pour ceux qui essaient d’expérimenter.

Un autre point positif qui ne manquera pas d’impressionner certains amateurs de café est l’inclusion de certaines alternatives certifiées dans le mélange. Par conséquent, si vous insistez pour obtenir du café biologique, c’est précisément ce que vous obtiendrez.

Enfin, en tant qu’institution commerciale du monde moderne, Crema Coffee est assez unique dans son absence de présence sur les médias sociaux. Si vous poursuivez votre lecture, vous en trouverez les raisons, ainsi que des détails approfondis sur l’abonnement à Crema Coffee.

Comment ça marche

Le processus d’abonnement implique que vous répondiez à un questionnaire spécial pour trouver votre option de café préférée.

Le site Web de Crema Coffee vous invitera à répondre au quiz/questionnaire que nous avons mentionné ci-dessus. Il ne s’agit pas d’un test et il ne devrait pas être trop difficile de le remplir en une minute ou deux. Il y a également quelques incitations à faire le test, comme la réduction de prix de 5 $ pour votre premier paquet.

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Le test consiste en huit questions auxquelles vous pouvez répondre en fonction de votre expérience antérieure du café. Une fois le test terminé, il vous sera demandé si vous préférez l’abonnement « Set & forget » ou l’option « Order when I want ». L’algorithme de Crema Coffee passe ensuite en revue les quelque 450 cafés proposés pour déterminer ceux qui correspondent à vos critères.

L’algorithme peut alors vous suggérer quelques cafés, y compris des options d’échantillonnage qui comprennent environ trois cafés dans des emballages plus petits. De cette façon, les chances que vous choisissiez l’un des trois cafés qui incarne votre café idéal sont accrues. Toutefois, il est également possible de choisir des paquets qui ne contiennent qu’un seul café.

Pour les cafés en paquet individuel, vous pouvez choisir la taille que vous voulez. Quant aux échantillonneurs qui contiennent plusieurs petites portions, ils sont limités à un maximum de 12 livres. Néanmoins, les achats ultérieurs, une fois que vous avez choisi les options que vous voulez, peuvent être plus importants.

Une fois que vous êtes devenu un membre à part entière, vous pouvez interrompre, arrêter ou poursuivre votre abonnement selon vos besoins.

De plus, il est possible de noter chaque café, et si vous changez régulièrement d’option de café, l’algorithme utilisera vos notes pour vous donner de meilleures suggestions.

Options d’adhésion

L’option d’adhésion la plus basique est l’abonnement à la carte, où vous n’êtes pas réellement abonné au service, mais vous pouvez commander le café quand vous le souhaitez. Quant à l’abonnement « set &amp ; forget », vous pouvez choisir votre café en fonction des suggestions que vous recevez après avoir répondu au quiz.

Vous pouvez laisser l’abonnement au café tel qu’il est, le modifier ou le mettre en pause si nécessaire. L’annulation pure et simple de l’abonnement est une autre option à votre disposition.

Crema Coffee propose également une autre fonction d’abonnement unique qui vous permet de créer une playlist de café. Avec plus de 400 options disponibles, vous pouvez ajouter des alternatives individuelles à la liste de lecture comme vous le feriez avec la musique de votre téléphone.

Lors de votre prochain envoi, le café qui est en tête de votre liste est celui qui sera torréfié et envoyé chez vous. Si vous êtes assez aventureux avec votre café, cela pourrait être une expérience très enrichissante.

Une autre option qui pourrait techniquement être considérée comme une option d’adhésion est le « Workplace ». Cette option est idéale pour les bureaux. Comme pour l’option « set &amp ; forget », vous créez une playlist de café, définissez le budget et la fréquence d’envoi, et invitez les employés sur la plateforme. Vos employés peuvent alors demander les cafés qu’ils souhaitent dans les limites du budget et même les noter en fonction de leur expérience de consommation.

Lieu, temps et coûts d’expédition

En tant qu’acheteur, vous appréciez probablement toutes les occasions d’économiser de l’argent. Comme Crema Coffee ne facture pas de frais d’expédition, cela pourrait être l’une de ces occasions. Notamment, cela s’applique à la fois à l’abonnement « set &amp ; forget » et aux options à la carte. Par conséquent, le prix que vous obtenez lorsque vous parcourez les cafés individuels est le même que celui que vous paierez pour vous faire livrer les grains.

En ce qui concerne l’emplacement, vous ne pouvez obtenir la sélection de grains de Crema Coffee que si vous êtes résident américain. Les torréfacteurs sont également tous situés aux États-Unis, ce qui rend l’expédition plus rapide et plus facile. C’est pourquoi, en moyenne, le délai d’attente maximum est de cinq jours. Souvent, l’expédition prend environ trois jours.

Variété, goût et qualité du café

La variété de café est carrément impressionnante. Bien sûr, il existe des alternatives avec plus d’options de café, mais elles peuvent vous submerger si elles deviennent trop nombreuses. Bien sûr, les différences entre les options de grains et les torréfacteurs entraînent probablement des différences de qualité et de goût. Cependant, le fait que la plupart de ces torréfacteurs aient été récompensés pour leur travail est une preuve suffisante que la qualité est haut de gamme.

En ce qui concerne le goût, vous pouvez obtenir à peu près toutes les saveurs de café imaginables. Dans notre revue, nous avons testé le café Epic à torréfaction moyenne, le café Teodoro’s Italian roast du Brésil à torréfaction foncée et le café Dur Feres Natural d’Ethiopie à torréfaction légère.

Le premier était sirupeux et avait un goût de chocolat chaud avec des notes de baies. Le second avait des saveurs d’amande et de chocolat avec des notes de tabac. Quant au Dur Feres Natural, il avait un goût de baies, de noix et de vin rouge dans le café.

Ce ne sont là que trois des options disponibles dans trois pays. Les statistiques de l Revue de la population mondiale
montrent qu’il y a encore environ 67 autres pays qui produisent du café. Imaginez donc ce que vous pourriez obtenir avec les plus de 400 autres options proposées par Crema Coffee en termes de variété de goût.

Certifications

Bien que cela ne s’applique pas à tous les grains de café proposés, certains sont effectivement certifiés, les principales certifications étant la certification biologique et la certification du commerce équitable. Par conséquent, si vous avez besoin d’être rassuré par une tierce partie, il existe quelques options pour vous.

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Même pour ceux qui ne sont pas certifiés, la direction de Crema Coffee examinera la manière dont les grains sont approvisionnés par le torréfacteur afin de s’assurer que personne n’est lésé. Cela permet de garantir la viabilité à long terme du service et des torréfacteurs avec lesquels il traite.

Prix

Le prix de l’abonnement à Crema Coffee va probablement froisser les épaules de certains acheteurs. Alors que certains concurrents peuvent offrir du café pour aussi peu que 10 $ ou moins, les options de Crema Coffee commencent à environ 15 $ ou plus. Par conséquent, certaines personnes ne peuvent pas se permettre le produit.

Néanmoins, certaines considérations font de cette tarification une nécessité. Par exemple, vous ne pouvez pas exiger de vos torréfacteurs et, par extension, des cultivateurs de café, qu’ils fassent preuve d’éthique si vous ne les payez pas suffisamment.

De plus, un prix légèrement plus élevé permet de garantir une qualité supérieure pour chaque sac de grains ou de marc expédié. Enfin, comme nous l’avons mentionné ci-dessus, l’expédition est toujours gratuite. Ainsi, une partie du coût de la livraison peut être couverte par les prix plus élevés. Dans l’ensemble, si le prix n’est pas un problème, cet abonnement semble être une bonne idée.

Emballage

Les grains sont présentés dans d’élégants sacs étanches à la lumière

La plupart des cafés vendus par Crema Coffee sont présentés dans des sacs étanches conçus par les torréfacteurs. Il peut donc être judicieux d’investir dans un récipient étanche à la lumière et scellable afin de pouvoir conserver chaque lot de grains plus longtemps. Certains sacs sont même compostables ou recyclables, ce qui permet de s’en débarrasser facilement après usage.

Service clientèle

Comme la plupart des organisations qui vendent des produits ou des services, Crema coffee dispose également d’un service clientèle et d’une équipe d’assistance. Leur adresse électronique est toujours ouverte et vous pouvez les joindre pour obtenir des réponses rapides. De plus, en cliquant sur le bouton d’assistance sur le site Web du service, vous êtes automatiquement redirigé vers l’adresse électronique nécessaire.

Expérience utilisateur du site web

Le site Web de Crema Coffee est tout ce que l’on peut attendre d’un service d’abonnement aussi bien noté, et plus encore. Si vous êtes nouveau, il vous suffit de suivre l’invite « Get started » qui vous fait remplir le questionnaire, vous suggère quelques options de café et vous permet de modifier l’abonnement comme bon vous semble.

Ce processus est si simple que vous pourriez entrer et sortir du site en quelques minutes après vous être abonné ou avoir acheté un café unique. En outre, il est possible de parcourir les plus de 400 options de café sur la page de la boutique ou d’acheter des kits d’échantillons.

‘Il y a même des pages qui vous donnent accès à plus d’informations sur le café, y compris des guides pratiques et des termes uniques sur le café. Selon l’Association du café de spécialité .Il existe plus de 120 espèces individuelles de café, et vous pouvez trouver des informations à leur sujet sur la page des guides.

Autres caractéristiques

Si vous souhaitez offrir du café à quelqu’un, le service Crema Coffee vous offre cette possibilité. Il fonctionne plus ou moins comme l’option Workplace, où vous définissez un budget et sélectionnez les personnes à qui l’envoyer.

Il fonctionne pour un maximum de dix personnes à la fois, et chacune d’entre elles reçoit un e-mail contenant le lien vers le service. Elles décideront quand s’inscrire et adapteront l’abonnement en fonction de leurs besoins.

Une fois qu’ils ont utilisé l’argent que vous leur avez donné, ils ont la possibilité de prolonger l’abonnement de leur propre chef. Néanmoins, il n’y aura pas de frais supplémentaires pour vous et votre carte de crédit. Une autre fonctionnalité unique est le bouton « envoyer à un ami ». Avec celui-ci, vous sélectionnez le café que vous aimez et l’envoyez à votre ami ou à votre famille.

Notamment, Crema Coffee n’a aucune présence sur les médias sociaux, ce que nous avons mentionné plus haut. Cela peut sembler contre-productif à l’ère du marketing des médias sociaux, mais la plupart des clients existants n’ont pas de problème avec cela.

Cependant, cela limite vos options de contact avec la direction à l’email si vous avez des problèmes ou des questions.

PROS CONS
  • Plus de 400 cafés à choisir
  • Une sélection de 57 torréfacteurs primés.
  • Livraison gratuite aux États-Unis
  • Il y a une option de cadeau
  • L’option Workplace fonctionne pour les scénarios de bureau
  • Crema Coffee a un algorithme pour vous proposer un café qui s’améliore en fonction des notes que vous lui donnez.
  • Expédition rapide dans les 3 à 5 jours suivant la torréfaction.
  • Vous pouvez obtenir les cafés en grains entiers et moulus selon les options disponibles.
  • Les cafés sont assez chers
  • L’absence de présence sur les médias sociaux limite les possibilités de contacter le service et de poser des questions.

Conclusion

Crema fait bien dans tellement de domaines que pour la plupart des gens, le prix plus élevé n’est pas un problème. De plus, comme il n’y a pas beaucoup de plaintes, même l’absence de pages sur les médias sociaux peut ne pas être un problème pour la plupart des abonnés. Par conséquent, il s’agit d’une assez bonne affaire pour tout consommateur de café qui peut se le permettre, qu’il s’agisse d’un gourmet ou autre.

Marion Dutille

Ancienne commerciale dans le secteur du Café, notamment pour l'entreprise Lavazza. J'étais alors en charge de la commercialisation des cafetières de la marque au sein des professionnels.
Aujourd'hui reconvertie dans le content éditorial sur internet !

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